הצהרת נגישות
עודכן: 18.08.2026
אנחנו רואים בנגישות חלק מהמוצר ולא תוספת. העמוד מתאר מה נעשה, מה עדיין חסר, ואיך לפנות אלינו.
1. המחויבות שלנו
אנחנו פועלים כדי שהאתר והשירות יהיו שמישים לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.
2. התקן שלפיו נבנה האתר
האתר נבנה לפי התקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG, ברמת התאמה AA.
3. מה נעשה בפועל
- מבנה כותרות היררכי ותקין, כך שאפשר לנווט בעמוד בעזרת קורא מסך.
- ניווט מלא במקלדת, עם סימון פוקוס ברור בכל אלמנט פעיל.
- קישור דילוג לתוכן הראשי בתחילת כל עמוד.
- יחסי ניגודיות שעומדים לפחות בדרישת רמה AA, גם במצב תצוגה בהיר וגם בכהה.
- טקסט חלופי לכל תמונה נושאת מידע, וסימון גרפיקה דקורטיבית כך שקורא מסך מדלג עליה.
- תמיכה מלאה בהגדלת טקסט ובשינוי גודל תצוגה בלי אובדן תוכן.
- התאמה לכיווניות עברית מלאה, ולשימוש בעמוד גם באנגלית.
- כיבוד העדפת המשתמש להפחתת תנועה. מי שביקש זאת במערכת ההפעלה רואה את התוכן בלי אנימציה.
- כל שדה בטופס מקושר לתווית, והודעות שגיאה מוכרזות לקורא מסך.
4. נגישות בשירות עצמו
הסוכן עונה בטקסט בערוצי הודעות שהמשתמש כבר מכיר, כך שאפשר להשתמש בו עם כלי הנגישות של המכשיר. הפנייה לנציג אנושי זמינה בכל שלב, וזה חלק מהתכנון ולא חריג.
5. מה עדיין לא מושלם
האתר לא עבר בדיקת נגישות של מורשה נגישות חיצוני, ולא נבדק על ידי משתמשים עם מוגבלות. תכנים או רכיבים שייווספו בעתיד, לרבות רכיבים של צד שלישי, עשויים שלא לעמוד בתקן עד שנתקן אותם. אם נתקלת ברכיב שאינו נגיש, זו תקלה מבחינתנו ונשמח לדעת עליה.
6. פנייה בנושא נגישות
רכז הנגישות מקבל פניות בכתובת accessibility@servly.ai. נאשר קבלה ונטפל בפנייה תוך זמן סביר. אם הפנייה לא נענתה לשביעות רצונך, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
7. תאריך ההצהרה
ההצהרה עודכנה בתאריך 18.08.2026 ותיבדק מחדש בכל שינוי מהותי באתר.